Termeni și condiții de afaceri

Condițiile comerciale ale companiei bos barefoot s.r.o., cu sediul Křivatcová 504/13, Zličín, 155 21 Praga 5, CUI: 053 64 752, CIF: CZ05364752, înregistrată în registrul comercial de Curtea Municipală din Praga sub nr. C 364269 („Vânzătorul“).

1. Definirea consumatorului și a antreprenorului

Consumatorul este orice persoană fizică care încheie un contract cu vânzătorul sau care comunică cu acesta în afacerea, profesia sau ocupația sa.​

Antreprenorul este persoana care desfășoară o activitate economică în nume propriu și pe proprie răspundere în scopul obținerii unui profit. Din punctul de vedere al protecției consumatorului, se consideră antreprenor și persoana care încheie un contract în cadrul activității sale comerciale sau în numele unui antreprenor.​

2. Comanda de produse și încheierea contractului

Trimiterea unei comenzi reprezintă o propunere de încheiere a unui contract de vânzare. Prin confirmarea comenzii, cumpărătorul acceptă aceste condiții comerciale și, dacă este consumator, confirmă că a fost informat despre posibilitatea de a renunța la contract în termen de 14 zile de la primirea produsului.

Contractul de vânzare se încheie la momentul primirii comenzii de către vânzător, inclusiv acceptarea prețului. Vânzătorul nu este obligat să accepte orice comandă și poate să o refuze.

3. Prețul și plata

Prețul produsului se consideră plătit atunci când suma întreagă este creditată în contul vânzătorului. Cumpărătorul este obligat să plătească prețul, inclusiv costurile de ambalare și livrare.​

Dacă vânzătorul nu poate livra produsul în termenul stabilit, va returna suma plătită cumpărătorului într-un termen rezonabil, în funcție de metoda de plată utilizată.​

4. Livrarea produsului

Produsul va fi livrat în termenul confirmat de transportator. Locul de livrare este adresa indicată în comandă. Vânzătorul nu este responsabil pentru întârzierile cauzate de terți.​

După primirea produsului, factura, care servește și ca dovadă de livrare și garanție, va fi trimisă pe adresa de e-mail a cumpărătorului în termen de 2 zile lucrătoare. Cumpărătorul este obligat să verifice produsul la primire și, în caz de deteriorare a ambalajului, să întocmească un proces-verbal de daune cu transportatorul.

________________________________________________________________________________

5. Transportul produsului, taxe de transport și ambalare

Produsul este livrat prin serviciul de curierat ales de Cumpărător ca pachet comercial.​

În cazul în care livrarea nu reușește la adresa indicată, pachetul va fi depozitat la un punct de ridicare. Destinatarul va fi informat printr-o notificare cu cerința de a ridica pachetul într-un termen stabilit.​

La fiecare comandă, Vânzătorul percepe o taxă pentru transport și ambalare. În cazul plății anticipată, Cumpărătorul va fi informat despre suma totală a comenzii, inclusiv aceste taxe. În cazul plății la livrare, aceste taxe sunt incluse în suma totală a comenzii.​

Pentru comenzile care depășesc valoarea stabilită anterior – stabilită de Vânzător – transportul și ambalarea sunt gratuite, iar produsul este livrat prin curier ales de Vânzător.​

Tarifele de livrare

  • Packeta Livrare la adresă 2 EUR

    • Plata la livrare: 2 EUR​

  • PPL Parcelshop 3 EUR

    •  Plata la livrare: 2 EUR
      ​


Condiții de plată

Produsul comandat este livrat după ce suma totală este acreditată în contul bancar al Vânzătorului, care este indicat în secțiunea „Date de facturare”. Cumpărătorul va fi informat despre suma totală a comenzii printr-o solicitare de plată. În cazul comenzilor cu livrare în România, este posibilă și plata la livrare.​Cumpărătorul poate plăti comanda în avans cu cardul sau la livrare la livrare.

6. Detalii de contact ale Vânzătorului

Condițiile comerciale ale companiei bos barefoot s.r.o., cu sediul Křivatcová 504/13, Zličín, 155 21 Praga 5, CUI: 053 64 752, CIF: CZ05364752, înregistrată în registrul comercial de Curtea Municipală din Praga sub nr. C 364269

7. Perioada de garanție

Garanția legală pentru produsul vândut este:​

  • 24 luni pentru Cumpărător – consumator

  • 12 luni pentru Cumpărător – antreprenor

Perioada de garanție începe să curgă de la data primirii produsului de către Cumpărător.​

Garanția se aplică pentru defectele de fabricație sau alte defecte care nu au fost cauzate de utilizarea incorectă sau abuzivă. Nu se aplică pentru daune cauzate de utilizarea necorespunzătoare a încălțămintei în condiții meteorologice nefavorabile (ex: ploaie puternică, zăpadă, noroi) sau pentru daune cauzate de utilizarea necorespunzătoare a încălțămintei barefoot.​

Detalii sunt disponibile în secțiunea „Reclamație, returnare produs”.​

8. Reclamație

A apărut o defectiune la încălțămintea dumneavoastră? O puteți reclama foarte ușor. Dacă reclamația este acceptată, vom repara, înlocui cu o pereche nouă sau vom returna prețul de cumpărare.

Cum să depuneți o reclamație?
Completați formularul de reclamație tipărit AICI.

Ambalați produsul în siguranță împreună cu formularul.

Trimiteți pachetul la adresa următoare.

Dacă reclamația este acceptată, vom plăti costurile de transport.

Dacă reclamația este acceptată și se returnează prețul de cumpărare, suma va fi returnată în termen de 14 zile lucrătoare de la notificarea rezultatului reclamației.

Adresa de returnare a produselor reclamat:

bos barefoot s.r.o.
Českomoravská 2517/13
Praga 9
190 00

Procesul de reclamație începe la momentul primirii produsului reclamat la adresa indicată. Clientul va fi informat prin e-mail despre acest fapt.

Cum se derulează reclamația?

Dacă reclamația este validă, procedăm în felul următor:

  • Dacă defectul poate fi reparat, îl vom repara profesional și cât mai rapid posibil.

  • Dacă încălțămintea nu poate fi reparată, o vom înlocui cu o pereche nouă.

  • Dacă încălțămintea nu este în stoc sau nu putem rezolva reclamația în termen de 30 de zile, vom returna prețul de cumpărare în contul bancar al clientului.

Dacă reclamația este validă și produsul este reparat, vom returna produsul reparat clientului în aceeași cutie în care a fost livrat produsul la noi. Vom informa clientul prin e-mail despre expedierea coletului și despre rezultatul reclamației.

Ce defecte nu vor fi considerate reclamații valabile?

  • Uzura naturală a încălțămintei

  • Daunele mecanice

  • Mărimea greșită sau disconfort la purtare

  • Defecte cauzate de îngrijirea insuficientă sau utilizarea incorectă

  • Daune cauzate de reparații neprofesionale efectuate pe cheltuiala clientului

Mărimea nu este corectă sau doriți un alt model? Este simplu – vizitați pagina noastră cu instrucțiuni pentru returnarea produselor!

​
_______________________________________________________________________________

Informații pentru client despre dreptul de retragere din contract

Ați achiziționat încălțăminte care nu vi se potrivește sau ați dori un alt model?
Puteți retrage din contract în termen de 14 zile de la achiziție și returna încălțămintea neutilizată. Iată cum:

Cum să returnați produsul?

  1. Completați formularul de returnare tipărit AICI.

  2. Ambalați produsul în siguranță împreună cu formularul completat.

  3. Trimiteți pachetul la adresa următoare:

Adresa pentru returnarea produselor:
bos barefoot s.r.o. - Skladon
Průmyslová 377
Mošnov
742 51
Republica Cehă

Condiții pentru returnarea produselor:

  • Încălțămintea trebuie să fie neutilizată și nepurată.

  • Trebuie să fie în cutia originală sau ambalajul, fără daune.

  • Atașați dovada achiziției sau numărul comenzii.

  • Atașați formularul tipărit și completat pentru returnare.

  • Vă rugăm să puneți încălțămintea într-un alt ambalaj protector pentru a preveni deteriorarea cutiei în timpul transportului.

Clientul are dreptul de a retrage din contract în termen de 14 zile de la livrarea produsului. Perioada de returnare începe de la data primirii pachetului.

Banii vor fi returnați clientului cel târziu în termen de 14 zile de la primirea produsului returnat.

______________________________________________________________

9. Dispoziții finale

  1. Aceste Termeni și condiții generale fac parte integrantă din contractul de vânzare încheiat între Vânzător și Cumpărător.

  2. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica sau completa acești Termeni și condiții generale. Modificările vor intra în vigoare la data publicării acestora pe site-ul web al Vânzătorului.

  3. Drepturile și obligațiile care nu sunt reglementate expres prin acești termeni se vor guverna de legislația în vigoare a Republicii Slovace, în special Codul Civil și Legea privind protecția consumatorului.

  4. În cazul în care o prevedere din acești termeni devine nulă sau imposibil de executat, celelalte prevederi rămân valabile. Prevederea nulă va fi înlocuită cu una care se apropie cel mai mult de scopul inițial.

  5. Cumpărătorul și Vânzătorul se angajează să rezolve eventualele litigii prin negociere amiabilă. Dacă nu se ajunge la un acord, litigiul va fi soluționat de instanța competentă din Republica Slovacă, cu excepția cazurilor în care legea dispune altfel.

  6. Acești termeni și condiții devin valabile la data de 01.01.2026 și vor rămâne valabili până la modificarea sau anularea lor.

​