Plângere

A apărut o defectiune la pantofii dumneavoastră? Puteți să-i reclamați cu ușurință. Dacă reclamația va fi acceptată, vom repara pantofii, îi vom înlocui cu o pereche nouă sau vă vom returna banii.

Cum să depuneți o reclamație?

  1. Completați formularul de reclamație tipărit AICI.

  2. Ambalați produsul în siguranță împreună cu formularul.

  3. Trimiteți coletul la adresa de mai jos.

Dacă reclamația va fi acceptată, noi vom suporta costurile de livrare.

Dacă reclamația va fi acceptată și va avea loc returnarea banilor, suma va fi restituită în termen de 14 zile de la emiterea notei de credit, pe care o vom trimite prin e-mail.

Adresa pentru returnarea produselor reclamate:

bos barefoot s.r.o.
Českomoravská 2517/13
Praga 9
190 00
Cehia

Cum se derulează reclamația?

Dacă reclamația este acceptată după evaluare, vom proceda astfel:

  • Dacă defectul poate fi reparat, îl vom repara profesional cât mai repede posibil.

  • Dacă pantofii nu pot fi reparați, îi vom înlocui cu o pereche nouă.

  • Dacă pantofii nu sunt în stoc sau reclamația nu poate fi soluționată în termen de 30 de zile, vă vom returna banii în contul dumneavoastră.

Ce nu poate fi reclamat?

- Uzura normală a pantofilor
- Daune mecanice
- Mărime nepotrivită sau disconfort la purtare
- Defecte cauzate de îngrijire insuficientă sau utilizare incorectă
- Daune cauzate de reparații neprofesioniste efectuate pe cheltuiala proprie

Doriți să returnați pantofii pentru că nu vi se potrivește mărimea sau ați ales un alt model?
Este simplu. Consultați pagina cu instrucțiuni pentru returnarea produselor.

Aveți întrebări? Contactați-ne la orders@anglesbarefoot.com